Что касается химчисток, мы все с ними знакомы.
Они разбросаны по углам поселка площадью несколько квадратных метров. Магазином такого типа обычно управляет пара, как и химчисткой в фильме «Фейерверк днем», мужчина строгий, а женщина добрая. По моему мнению, химчистки — это всего лишь мелкие торговцы, и не имеют ничего общего с «всеобщей дамой».
Трудно представить, на что способна маленькая химчистка и какие волны она может поднять.
Но есть такая компания, которая окрепла за счет небольших химчисток – Otto Xifulai. Основатель Ло Цинбо прошел путь от непрофессионала до открытия своей первой прачечной, от шести или семи сотрудников до химчисток по всей стране, и быстро рос с необычайными темпами. Сейчас компания присутствует более чем в 20 провинциях, городах и автономных регионах. Потенциал доходов в 2016 году очень высок. В тот день, когда электронные магазины сильно пострадали от электронной коммерции, скорость расширения и значительный доход Отто Ксифулая были достойны восхищения. Его успех — это почти вдохновляющая легенда о контратаке простых людей для многих малых и средних предприятий. Надо сказать, что это бренд, который очень тщательно изучил человеческую природу.
Ло Цинбо невысокого роста, обычно любит носить белую рубашку, чистую и простую, кивает и улыбается, очень профессионален. Общение с Ло Цинбо полностью перевернет ваше прежнее узкое представление о стирке: по его мнению, стирка – это уже не простая чистка, каждый предмет одежды – это произведение искусства, созданное дизайнером, а профессиональный мастер-стирщик должен продолжать жизнь. этой одежды, и пусть в следующий раз она будет выглядеть идеально.
В 1997 году Ло Цинбо впервые приехал в Шанхай. Чтобы заработать на жизнь, он устроился на фабрику по продаже оборудования для химчисток. После поступления на фабрику ему дали на выбор две должности: одну для управления и одну для прачечной. Ло Цинбо, обладавший уникальным видением, отказался от мирских предрассудков и выбрал последнее. Он сказал, что, поскольку стирка — это техническая работа, он хотел научиться этому навыку. Прачечная фабрики общей площадью более 200 квадратных метров наполнена различным профессиональным прачечным оборудованием. Ло Цинбо каждый день приходит на работу в 8 утра и уходит с работы около 19:00. В прачечной работают более 10 сотрудников, которые занимаются стиркой, и им приходится каждый день обрабатывать сотни вещей. Здесь каждая деталь одежды проходит строгий процесс. Он должен поддерживать хороший «контроль качества» в каждом процессе. Процесс начинается со сбора одежды. Забрав одежду у жильцов, они должны сначала проверить, нет ли повреждений, а затем классифицировать и закодировать ее по ткани, способу стирки, стойкости окраски, марке и т. д. одежды.
Перед чисткой они также должны пройти предварительную обработку, чтобы очистить именно испачканные детали. Для каждого типа пятен требуется свое моющее средство. Ему предстоит выбрать подходящее из более чем 10 видов моющих средств в прачечной. После этих двух шагов предмет одежды подвергается формальной чистке, химчистке или стирке в воде. После стирки ее нужно высушить, прогладить и т. д. После комплекса процессов чистка предмета одежды займет не менее 3 часов.
Ло Цинбо, который в то время только пришел в эту отрасль, не был удовлетворен тем, что научился чисто стирать одежду, но потратил много времени на изучение проблем в технологиях уборки и маркетинговых услугах. По этой причине он проехал тысячи миль во Францию, чтобы изучить самые передовые в мире технологии стирки и оборудование. Как мы все знаем, межсезонье — очень тревожная проблема для индустрии химчистки. Случайно старый покупатель принес ему на чистку кроссовки. Чтобы хорошо обслуживать клиентов, он не осмелился пренебречь этим, и клиент остался очень доволен. Этот эпизод вдохновил его. Ло Цинбо быстро запустил бизнес по стирке обуви и был полюблен большому количеству пользователей.
После нескольких лет исследований в 2015 году было наконец успешно разработано полностью автоматизированное оборудование для сушки и мытья обуви, получившее национальный патент на полезную модель (ZL 2015 2 0398138.1). С тех пор модель «Магазин прачечной и стирки обуви в магазине» Ло Цинбо была полностью открыта, что привлекло инвесторов со всей страны, которые приезжали в Шанхай для посещения, обучения и франчайзинга. Поэтому Ло Цинбо зарегистрировал бренд «Ote Xifulai» и встал на путь расширения сети.
Благодаря большому количеству китайских потребителей, выезжающих за границу за покупками, а также популярности различных зарубежных торговых сайтов, потребительский рынок предметов роскоши, одежды и сумок в Китае вырос с поразительной скоростью. Нишевый рынок предметов роскоши, который в прошлом был недосягаем, постепенно превращается в огромный рынок. Однако в Китае не хватает профессиональных магазинов, которые могли бы эффективно заняться чисткой натуральной кожи для одежды и сумок класса люкс. В городах первого уровня, таких как Шанхай, стоимость стирки роскошной сумки составляет от 150 до 1000 юаня, а стоимость чистящих средств составляет всего несколько юаней, а ежемесячная зарплата квалифицированного мастера класса люкс составляет стоимость товаров для опекунов может легко превысить 10,000 юаней. Это огромный золотой рудник, который умирает. «Клуб прачечной с универсальным обслуживанием» снова стал хитом и завоевал популярность у многих клиентов. Многие инвесторы согласны с его пониманием и суждениями о рынке прачечных. Преимущества этой модели можно обобщить в трех частях: включая мультисенсорный опыт потребления, лучшую логистику и потребительское обслуживание, а также прочные и долгосрочные отношения с брендом.
«Каждый покупатель, впервые пришедший в наш магазин, будет поражен». Ло Цинбо с гордостью сказал, что у любого, кто побывал в этом магазине, останется очень глубокое впечатление. С любопытством мы впервые последовали за Ло Цинбо в флагманский магазин Shanghai Songjiang. Наше внимание привлекли красивые игрушечные куклы, кожаные сумки и изделия из кожи, а также яркое оформление в европейском стиле. Будь то внешний вид, ощущение класса или режим работы, это полностью перевернуло наши взгляды. Это не похоже на прачечную, а скорее на элитный клуб. Чтобы лучше предоставлять клиентам дополнительные услуги, в его прачечном клубе внизу находится прачечная, а наверху — кафе, шахматный и карточный зал и даже бар.
С развитием мобильного Интернета Ло Цинбо остро увидел возможность интеграции онлайн- и офлайн-бизнеса: опыт мультисенсорного потребления — это «наконечник копья» для работы с онлайн-платформами прачечных без оффлайн-магазинов. В 2015 году Луо Цинбо потратил два года на разработку платформы онлайн-прачечных и маркетинговых услуг физического магазина «Xi E Ke» и возглавил преобразование единого офлайн-бизнеса в двухканальный онлайн- и офлайн-бизнес. С продвижением платформы «Си И Кэ» Аоте Сифулай постепенно интегрировал бизнес франчайзинговых магазинов по всей стране в одну платформу, интегрируя все маркетинговые ресурсы штаб-квартиры, стратегические ресурсы клиентов и общие операции франчайзинговых магазинов, а также тщательно решая долгосрочные задачи. Болевая точка «связывания, но не блокировки» в сфере сетевых услуг.
Чтобы и дальше занять рынок потребления белья в различных регионах и повысить прибыльность франчайзинговых магазинов и масштабы отдельных магазинов, штаб-квартира Аотэ Сифулай в 2016 году опробовала «новую модель партнерства прачечных клубов». Штаб-квартира выбирает некоторых франчайзи, и с при поддержке штаб-квартиры и профессиональных учреждений они приобретают некоторые акции магазинов в том месте, где открывается магазин, и напрямую превращают некоторых клиентов-потребителей с высококачественными личными связями и способностью к суперпотреблению в акционеров-членов. В дополнение к своим собственным сильным потребительским способностям, эти покупатели также могут мобилизовать окружающих людей, чтобы обеспечить магазину стабильный источник высококачественных клиентов. Эти члены являются не только акционерами, но и клиентами прачечного клуба, и продавцами прачечных услуг. Местные личные связи инвесторов напрямую закладывают клиентскую базу этого магазина.
Реальность Ло Цинбо — это проверенное временем предприятие, которое можно передавать по наследству в течение ста лет. Для достижения этой цели необходимо установить долгосрочные и стабильные взаимовыгодные отношения с франчайзинговыми магазинами и покупателями, а самая прочная связь между ними — это общая прибыль. Чтобы лучше реализовать этот маркетинговый план, Ло Цинбо начал организовывать более масштабную шахматную игру и исследовать «империю общественных работ» в эпоху постинтернета, используя прачечную в качестве отправной точки для мобилизации большего количества продуктов и услуг с высокой добавленной стоимостью. потребление. Тесно взаимодействовать с потребителями, повышать лояльность, позволять потребителям становиться участниками, позволять членам повышаться до акционеров, позволять покупателям и продавцам носить «золотые наручники», вместе делиться прибылью от развития бренда и в конечном итоге достигать беспроигрышной ситуации для потребителей и магазинов. .
Физические магазины пострадали от электронной коммерции, и большинство компаний устремились в Интернет в поисках жизнеспособности. Ло Цинбо создал потрясающий новый мир холодной «физической зимы». Железный бизнес-поток интернет-индустрии не имеет неизменных правил и не существует уже давно. Если вы хотите быть непобедимыми в этой жестокой конкурентной атаке на электронную коммерцию, вы должны продолжать внедрять инновации.
Друкер дал интервью репортеру, когда ему было 96 лет и он собирался умереть. Репортер сказал: «Вы прожили более 90 лет, написали 90 книг и скоро умрете. Скажите мне, каково положение бизнеса?» Друкер сказал: «Настоящими являются только туфли.