Деловой мир полон взлетов и падений, и ситуация меняется внезапно, в одно мгновение! В последние годы, благодаря обновлению и применению различных технологий, на рост и изменения потребительского класса повлияла международная экономическая среда. Многие отрасли промышленности Китая переживают потрясающие изменения. Люди слышат больше таких слов, как «подрывная деятельность», «изменение» и «переопределение» из различных средств массовой информации. Многие традиционные отрасли также активно или пассивно вступили в эти «большие перемены». В этой статье рассказывается о предпринимателе в традиционной отрасли, который не следует обычным путем, а также о его исследованиях и практике в развитии своего бизнеса сетевых брендов.
Аоте Сифулай — это название элитной прачечной. Многие люди, которые его не употребляли, возможно, никогда раньше не слышали и не замечали этого бренда. Но в последние годы этот бренд прачечных тихо расцветает повсюду, открывая филиалы в различных городах Китая. Каждый, кто зашел в этот магазин, останется под глубоким впечатлением от бренда. По словам основателя бренда Ло Цинбо: «Каждый покупатель, впервые пришедший в наш магазин, воскликнет от изумления». Этот магазин полностью перевернул представления многих потребителей о прачечных. Будь то внешний вид, содержание услуг или бизнес-модель, Отто Ксифулай всегда был в авангарде перемен, благодаря чему эта прачечная больше похожа на элитный клуб, чем на прачечную.
Ло Цинбо был бедным ребенком из горной местности. В молодости он начал путешествовать по стране в поисках возможностей изменить свою судьбу. Случайно он попал в индустрию химчистки, начав с должности простого технического работника и пройдя путь до северо-восточного регионального менеджера бренда химчистки. В 1990-е годы работа магазинов белья этой марки еще находилась в стадии боевых действий. Хотя некоторые из брендов были сетевыми, руководство магазина все еще находилось на стадии «связывания, но не блокировки, а борьбы друг с другом». Различные прачечные споры возникали один за другим. Ло Цинбо остро обнаружил, что будущее развитие прачечной все еще имеет возможности для работы магазинов. Без своих деловых качеств он не смог бы надолго закрепиться в индустрии химчисток. С этой бизнес-идеей он не удовлетворился тем, что был просто бренд-агентом, а потратил много времени и сил на изучение технологий стирки и улучшение маркетинга магазина. Он первым открыл редкий местный флагманский магазин суперкрупной прачечной в Харбине, всесторонне улучшил стандарты обслуживания и на этой основе постепенно добавил предприятия по стирке обуви и сумок, а также по уходу за предметами роскоши. В результате бизнес стал большим хитом и завоевал популярность у многих клиентов. Процветающий бизнес его собственного магазина заставил все больше инвесторов согласиться с его пониманием и суждениями о рынке прачечных, и все больше и больше людей предпочитали сотрудничать с ним и посвятить себя прачечной.
После нескольких лет работы на рынке Ло Цинбо твердо верил, что будущее рынка прачечных безгранично. Однако этого было далеко не достаточно, чтобы просто удовлетворить потребности клиентов в чистой стирке. Поскольку в отрасли концентрируют свое потребление люди среднего и высокого класса в городе, клиенты прачечных часто являются лучшими среди местных потребителей, что полностью соответствует общепринятому в отрасли «правилу 80/20». Выяснив это, Ло Цинбо больше не запутывался в ценовых войнах и уловках по сокращению затрат, чтобы привлечь клиентов, а сосредоточился на том, как привлечь высококлассных клиентов с помощью высококачественных услуг с высокой добавленной стоимостью. Чтобы реализовать свою бизнес-философию и воплотить в жизнь свои идеи, Ло Цинбо в 2005 году основал в Шанхае собственный бренд прачечной высокого класса — Aote Xifulai.
В последние годы под воздействием волны O2O в сфере услуг постоянно происходят перестановки, и многие традиционные сферы услуг сталкиваются с новыми возможностями и проблемами. Прачечная промышленность не является исключением. В одночасье различные интернет-платформы для прачечных расцвели и расцвели повсюду. Кажется, что все бизнесы потребителей моментально перелетели из оффлайна в онлайн. Столкнувшись с этими проблемами, исходящими от Интернета, Ло Цинбо не стал пассивно ждать, а взял на себя инициативу постепенно превратить свой первоначальный одиночный офлайн-бизнес в двухканальный офлайн- и онлайн-бизнес. Он запустил собственный физический магазин, онлайн-платформу для стирки белья «Xiyike». Она отличается от других чисто онлайн-платформ для прачечных, но стала связующим звеном между магазинами элитной прачечной Aote Xifulai и покупателями. Xiyike может не только предоставить клиентам прачечной услуги онлайн-записи на дом, но и доставить выстиранную одежду сообществу клиента как можно скорее с помощью своего поддерживающего умного гардероба для хранения. Клиентам не нужно идти в магазин, чтобы в любое время насладиться качественным сервисом элитных прачечных клубов. Это позволяет покупателям наслаждаться удобством как в магазине, так и дома. С помощью этой платформы Auto-Xifulai постепенно концентрирует свой общенациональный сетевой франчайзинговый бизнес на одной платформе, концентрируя все клиентские ресурсы и франчайзинговые магазины для совместной работы и полностью решая проблему «связывания, но не блокировки» в сетевом сервисе. промышленность. Это также позволяет многим франчайзинговым магазинам, разбросанным по всей стране, по-настоящему ощущать поддержку сильной штаб-квартиры в своей повседневной деятельности.
Однако амбиции Ло Цинбо на этом далеко не заканчиваются. С постепенным развитием прачечной и растущей зрелостью потребительских концепций в 2018 году Аоте Сифулай официально запустил «План партнерства». Штаб-квартира также участвовала в повседневной работе каждого магазина, инвестируя в капитал франчайзинговых магазинов. Став штаб-квартирой франчайзинговой сети, компания Xifulai сменила свою идентичность и стала акционером своих франчайзинговых магазинов. Ло Цинбо также пообещал, что штаб-квартира как акционер будет участвовать в выплате дивидендов только в том случае, если франчайзинговые магазины будут соответствовать стандартам деятельности. Это смелое решение и беспрецедентная попытка в индустрии сетевых прачечных. Инвестиции штаб-квартиры в каждый магазин реальными деньгами придали франчайзи больше уверенности, напрямую связывая воедино интересы штаб-квартиры и франчайзинговых магазинов. Штаб-квартира франчайзинга будет делить прибыль и риски с франчайзи.
Можно сказать, что «План партнерства» Ло Цинбо вызвал переполох во всей прачечной. Otto Xifulai — первый бренд, который осмелился инвестировать реальные деньги в свои магазины-франчайзи. Эта уверенность исходит не только из уверенности в собственной корпоративной силе, но и из уверенности в будущем направлении развития рынка сетевых услуг. Идеал Луо Цинбо — быть проверенным временем брендом, который можно будет передавать по наследству на протяжении ста лет. Он знает, что для достижения этой цели ему необходимо установить долгосрочные, стабильные и взаимовыгодные отношения со своими франчайзинговыми магазинами и покупателями. Он не только так думает, но и истинно воплощает в жизнь свой идеал.
Глядя на траекторию роста бренда прачечной Otto Xifulai, мы, кажется, видим постепенную трансформацию и модернизацию традиционной сферы услуг. В условиях постоянно меняющихся рыночных изменений, как изменить мышление, идти в ногу со временем и связать интересы каждого магазина с интересами штаб-квартиры – единственный способ быстро развиваться.
Отказ от ответственности: рынок рискованный, поэтому выбирайте внимательно! Данная статья носит справочный характер и не является основанием для купли-продажи.