Название источника: Интервью с Ло Цинбо: Постоянно внедряя инновации в традиционной прачечной, где находится следующий золотой прииск?
Когда-то он был обычным техником в компании по производству прачечного оборудования. Он вступил на путь предпринимательства с жаждой приключений. Поскольку он с оптимизмом смотрел на перспективы развития будущего рынка прачечных в Китае, он оставил свою стабильную высокооплачиваемую работу и решительно посвятил себя прачечному бизнесу с богатым опытом работы на передовой, надеясь добиться некоторых успехов. В то время это был рубеж веков, и китайская прачечная промышленность бурно развивалась, а различные франчайзинговые магазины химчисток развивались полным ходом.
Ло Цинбо, полный новых идей, открыл свой первый магазин прачечной в 2003 году. Это было одновременно его первым испытанием и началом его легендарного предпринимательского пути. Благодаря постоянному творческому потоку Ло Цинбо преодолел все трудности и вскоре сделал свой бренд Aote Xifulai выдающимся в отрасли. Команда, первоначально насчитывавшая всего несколько человек, всего за 20 лет разрослась до более чем 1400 франчайзинговых магазинов. По мнению многих коллег и инвесторов, Ло Цинбо всегда может воспользоваться рыночными возможностями и первым найти точки добычи золота. Все не могут не задаться вопросом: в чем же его секрет?
[Прорваться через маркетинговую модель и постепенно расширять рынок]
Только новаторы сильны и только новаторы могут двигаться вперед. Инновационные способности Аоте Сифулай в отрасли очевидны для всех. От модели «магазин прачечной и стирки обуви в магазине», запущенной, когда Ло Цинбо только пришел в отрасль, до модели «универсальной стирки и ухода за одеждой, обувью, сумками и предметами роскоши», запущенной во время расширения бизнеса, все из них положили начало тенденции обучения, которая охватила отрасль. Несмотря на свой молодой возраст, Аоте Сифулай может реализовать маркетинговые идеи, которые поражают рынок.
Но если вы хотите быть непобедимым на быстро меняющемся рынке круглый год, нецелесообразно раз и навсегда полагаться на неизменную модель. Вскоре после появления «универсальной прачечной», чтобы еще больше улучшить потребительский опыт клиентов и точно затронуть болевые точки потребительского рынка, Ло Цинбо отказался от грубого маркетинга, заключающегося только в борьбе с ценовыми войнами, и изменил традицию взимания платы. поштучно и ввел льготные меры, такие как ежегодные и ежемесячные членские взносы и обмен баллов WeChat Mall, чтобы позволить клиентам сократить расходы на стирку и даже получить бесплатную стирку.
«Наша первая идея заключалась в том, чтобы упаковать ежегодную стирку. Например, семья потратила 2980 юаней на то, чтобы стирать одежду семьи из трех человек в течение всего года, исключая предметы роскоши. Это очень рентабельно, и каждый может себе это позволить. Кроме того, У нас также есть единая карта для служащих, которые работают в одиночку. Она стоит 1180 юаней в год, и вы можете стирать одну вещь каждый день. В среднем одна вещь стоит всего более 3 юаней, что очень рентабельно. ."
Этот вид систематического маркетинга, задуманный Ло Цинбо, напрямую связан с потребностями различных групп с точки зрения потребителей. Но он считает, что этого недостаточно, чтобы изучить все потребности прачечной. Чтобы позволить большему количеству людей воспользоваться высококачественными услугами прачечной Аоте Сифулай, он смело предложил маркетинговую концепцию «превращения потребителей в акционеров». Запуская карты прачечной, покупательское поведение потребителей может стать своего рода краудфандинговой инвестицией. Пользуясь льготными ценами, покупатели также могут разделить дивиденды от работы магазинов в конце года. Такое изменение идентичности может не только принести пользу потребителям, но и повысить узнаваемость бренда.
[Инновационная модель сотрудничества для усиления франчайзинговой власти]
Помимо привлечения внимания потребительского рынка, для развития бренда крайне важно успешно тиражировать собственную модель. После того, как Луо Цинбо запустил «универсальную экологическую прачечную» в 2008 году, сразу после открытия она была переполнена клиентами. Его бизнес не только стал хитом, но и привлек множество инвесторов. Какое-то время индустрию охватила волна подражания и копирования. Многие прачечные применили творческий подход Ло Цинбо и использовали «универсальную стирку и уход» в качестве основного направления своего бизнеса.
Легко подражать концепции, но трудно уловить суть. Из-за отсутствия технической поддержки различные смешанные бренды в конечном итоге не смогли добиться настоящего эффекта стирки. После этого все инвесторы, желавшие дальнейшего развития прачечной, приходили к Ло Цинбо за советом. Услышав его мнение о рынке прачечных, многие из его коллег решили сотрудничать с ним. Всего за несколько лет франчайзинговые магазины Отто Ксифулаи словно искра распространились по всей стране.
Глядя на модели франчайзинга в различных отраслях, они всегда сталкиваются с дилеммой «связывать, но не блокировать», становясь больше и сильнее, и индустрия прачечных не является исключением. Снижение качества обслуживания сети магазинов отразится не только на репутации бренда, но и на доверии последующих франчайзи. «На самом деле, появление любой новой бизнес-модели должно иметь некоторые проблемы на ранней стадии». Ло Цинбо сказал откровенно. Чтобы решить эту отраслевую дилемму, Ло Цинбо начал изучать новые модели расширения, пытаясь эффективно разрушить проклятие «связывания, но не блокировки».
«Поскольку мы знаем, что этот магазин очень прибыльный, почему бы нам не взять деньги на его управление вместе с франчайзи?» Основываясь на уверенности в прибыльности своего собственного бренда, Ло Цинбо запустил «План партнерства», напрямую инвестируя в франчайзи в форме денежного капитала, повышая уровень франчайзинговых отношений до партнерства. Это не только развеивает сомнения франчайзи в том, что бренд больше не будет предоставлять услуги последующей поддержки после сбора платы за франшизу, но и удерживает франчайзи от создания нового бизнеса после изучения технологии. «Компания зарабатывает деньги только тогда, когда деньги зарабатывает франчайзи. Пусть партнеры получают выгоду от наших ресурсов и услуг, зарабатывают деньги вместе, и тогда все поделятся ими». Объединив интересы штаб-квартиры и франчайзинговых магазинов и установив более тесные отношения, можно объединить силы обеих сторон.
[Инвестиции в технологии, краеугольный камень бренда]
Глядя на различные бизнес-модели, запущенные Ло Цинбо, можно увидеть, что за ними стоят технологии прачечной и управления. «В период с 1997 по 1999 год я встретил слишком много первых прачечных, которые открывались с очень простым оборудованием. В то время технологии стирки в Китае были слишком отсталыми, поэтому, когда я впервые вошел в эту отрасль, первой проблемой, с которой я столкнулся, было то, как улучшить стирку. технологии».
С самого начала своего предпринимательского пути Ло Цинбо был полон решимости изменить состояние прачечной в Китае с помощью плохих технологий и устаревшего оборудования. С этой целью он решил поехать за границу, чтобы изучить передовые технологии. В 2008 году Луо Цинбо поехал учиться во Францию, на родину индустрии химчистки, а вернувшись в Китай, представил лучшее на то время роскошное оборудование для химчистки. «Если вы решите какие-либо технические проблемы в магазине, вы сможете очень хорошо стирать одежду. Даже если ранняя производительность невелика, и вы стираете всего несколько вещей в день, каждый предмет одежды, который вы передаете покупателю, может принести удовлетворение и доверие. В долгосрочной перспективе, имея хорошую репутацию, не нужно беспокоиться о том, что у вас не будет возможности улучшить производительность». В 2011 году Луо Цинбо представил во Франции «экологическую технологию стирки», отвечающую международным стандартам защиты окружающей среды, и запустил модель «клуба экологических прачечных», что сделало Aote Xifulai эталоном здоровой стирки в отрасли.
Помимо чистых технологий стирки, Ло Цинбо также воспользовался возможностями интернет-бума. В 2015 году Аотэ Сифулай возглавил разработку онлайн-платформы для прачечных и маркетинговых услуг физического магазина «Yixi Ke», модернизировав единую услугу офлайн-магазина до двухканального онлайн- и офлайн-бизнеса. Клиенты могут размещать заказы и доставлять одежду через свои мобильные телефоны, а также пользоваться услугами прачечной высокого класса, не выходя из дома.
На этой основе Ло Цинбо далее создал офлайновые умные сообщества, используя прозрачные, цифровые, стандартизированные и интеллектуальные услуги для содействия стандартизации прачечной, тем самым искажая впечатление людей о традиционной прачечной. «Почему нас называют умными сообществами? Потому что мы можем использовать умные общие гардеробы автономных терминалов, чтобы собрать всех потребителей в сообществе. Далее мы можем предоставлять множество услуг на основе этого гардероба». Умные шкафы, расположенные у порогов потребителей, могут не только обеспечить 24-часовую доставку одежды из химчистки, но и избавить от необходимости искать прачечную, экономя драгоценное время как для клиентов, так и для Aote. Сифулай решает проблему последней мили и доставляет услуги на дом. В будущем эти умные офлайн-гардеробы также могут стать платформой для повседневных нужд, таких как услуги по заказу цветов, проекты питательных завтраков и экспресс-доставки, а затем стать расширенным бизнесом Aote Xifulai.
Не набирая маленьких шагов, нельзя достичь тысячи миль. Решая одну проблему за другой, Ло Цинбо постепенно построил огромную империю прачечных. Его новаторский дух заключается не только в планировании плана развития предприятия, но и в том, чтобы стоять на вершине всей отрасли, расширять сферу деятельности, исследовать рынок и достигать прорывных инноваций.
Заявление: Данная статья представляет собой лишь личное мнение автора и не имеет никакого отношения к этому сайту. Его оригинальность и содержание не были проверены этим сайтом. Этот веб-сайт не дает никаких гарантий и не обещает подлинности, полноты и точности содержания. Это только для справки читателей. В качестве платформы для публикации информационного контента цель отображения контента на странице заключается в распространении дополнительной информации и не отражает позицию этого веб-сайта; этот веб-сайт не предоставляет услуги по финансовым инвестициям, и предоставленный контент не представляет собой инвестиционный совет. Если вы просматриваете этот веб-сайт или заходите на сторонний веб-сайт через этот веб-сайт с целью осуществления финансовых инвестиций, этот веб-сайт не несет никакой экономической и юридической ответственности за возникающие в результате финансовые потери. Рынок рискованный, и инвестиции должны быть осторожными.